Focado em
Crescimento
O BlueMarble Commerce é um conjunto de soluções de ponta a ponta para apoiar a experiência de BlueMarble Commerce digital omnicanal e multiplay para clientes de Telecomunicações
APROVADO POR
CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS
Comércio multicanal e multijogo no trabalho
Oferecendo um aumento de 10% nas vendas com uma implantação de jogador único
Redução de 40% no tempo médio de manuseio (AHT)
Melhoramento da validação de pedidos, oferecendo uma redução de 40% em queda de pedidos e erros
Oferece um Go-Live Time de 3 meses para lançar um novo canal na infraestrutura existenteRAZÃO PARA ESCOLHER
Construir uma experiência consistente do cliente em todas as linhas de negócios para proporcionar uma experiência de cliente omnicanal sem interrupção
RAZÃO PARA ESCOLHER
Possibilitar novos canais digitais e viagens de clientes por meio de todos os produtos e clientes
RAZÃO PARA ESCOLHER
Solução focada em telecomunicações construída em torno das APIs do TM Forum (APIs abertas) e modelos de dados. Solução nativa em nuvem escalável e modular que suporta implantações de AWS, Azure, IBM/Redhat OpenShift, Google Cloud, Oracle Cloud Platform
RAZÃO PARA ESCOLHER
Solução comercial de alto desempenho que suporta consistentemente todos os canais e grandes bases de clientes (<45 milhões de assinantes)
RAZÃO PARA ESCOLHER
Baixa adaptação, configuração e integração de código. Pronto para canais existentes e futuros, como bate-papo, chatbot, comércio conversacional
Comércio
O BlueMarble Commerce é uma solução comercial omnicanal e multijogo que suporta produtos digitais e físicos com uma experiência do cliente consistente
Catálogo de Produtos
O catálogo de produtos BlueMarble consolidado em conformidade com o TM Forum fornece suporte para o portfólio completo, produtos, serviços e gerenciamento de recursos para impulsionar o comércio e soluções de gerenciamento de pedidos
Gerenciamento de Pedidos
O Gerenciamento de Pedidos BlueMarble fornece uma orquestração de pedidos simples, convergente e baseada em micro serviços para todos os serviços e linhas de negócios. Inclui uma biblioteca de blocos de construção de integração com blocos de processo(s) configuráveis e reutilizáveis
20
ANOS DE RICA EXPERIÊNCIA NO SETOR COM 7 DOS 10 MAIORES CLIENTES DE TELECOMUNICAÇÕES
2
MAIS DE 2 BILHÕES DE USUÁRIOS DA PLATAFORMA EM MAIS DE 95 PAÍSES
1,5
CDRS PROCESSADOS EM UMA ÚNICA IMPLANTAÇÃO
50
MAIS DE 50 PATENTES, MAIS DE 1800 INOVADORES E PARCEIROS DE TECNOLOGIA DE PONTA, INCLUINDO O MICROSOFT AZURE, O IBM E O SERVICENOW
0
FORNECE UMA SOLUÇÃO DIGITAL DE PONTA A PONTA COM UM ENGAJAMENTO DE LIDERANÇA CONSULTIVA
0
RECONHECIDO COMO ESPECIALISTA POR VÁRIOS ANALISTAS LÍDERES DE EMPRESAS COMO GARTNER, FROST & SULLIVAN, FORRESTER, MARKETS & MARKETS, OMDIA, ENTRE OUTROS
0
CERTIFICADO DE NÍVEL GOLD COM 17 CERTIFICAÇÕES DE CONFORMIDADE DE API ABERTAS DO TM FORUM A PARTIR DE SETEMBRO DE 2021
0
POSSUI UMA VARIEDADE DE PRÊMIOS E ELOGIOS, INCLUINDO PRÊMIOS DIGITAIS DO FUTURO JUNIPER, PRÊMIOS GLOBAIS DE NEGÓCIOS DE TELECOMUNICAÇÕES, PRÊMIOS DE EXCELÊNCIA ASIÁTICA DE EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR, PRÊMIOS GLOMO, ENTRE OUTROS
CASOS DE USO DO CLIENTE
Cliente
Um dos maiores provedores de serviços multijogo europeus, oferecendo serviços móveis, acesso fixo e acesso a cabo e serviços de TV. Atendendo atualmente cerca de 50 milhões de clientes
Desafío
- Carteira de negócios criada por aquisições de provedores de serviços de linha fixa e operador de cabo levando à operação de armazenamento com soluções diferentes e separadas
- Pilhas múltiplas para diferentes LOBs (fixa, móvel e cabo) sem nenhuma sinergia
- Experiência variada do consumidor e processos comerciais
- Marca e produtos incoerentes em todos os serviços resultando em longo tempo de comercialização
- Incapacidade de criar produtos empacotados e embalados em todos os serviços
Solução
- Solução omnicanal, multijogo sobre as infraestruturas de legado existentes, criando um único ambiente de vendas
- Catálogo de produtos comerciais federados com integração automatizada no back-end comercial
- Agrupamento de novas propostas por meio de pilhas usando catálogo comercial e televendas unificadas/front-end de varejo
Impacto
- Possibilitou um processo de vendas consistente para todos os canais
- Maior habilidade de vender descontos em pacotes e pilha cruzada
- Acima de 50% de economia no tempo médio de manuseio
CASOS DE USO DO CLIENTE
Cliente
Um operador de telecomunicações de nível 1 nos Estados Unidos que fornece comunicações fixas e serviços de dados a clientes residenciais, comerciais, governamentais e por atacado.
Desafío
- Fornecimento de serviços e oferta de produtos, dependendo da disponibilidade geográfica e com preços específicos
- Vários sistemas legados sobrecarregados, limitando a diferenciação de produtos e adaptações rápidas ao portfólio
- Informações incoerentes sobre produtos e marcas entre regiões
- Demorou meses para fazer mudanças moderadas que resultaram em longo tempo para o mercado
- Tempo lento para carregar novas ofertas de produtos
Solução
- Implantação do Catálogo BlueMarble para o gerenciamento de ponta a ponta do produto e oferecer informações
- Federar o catálogo de produtos técnicos subjacentes, ajudando na criação de ofertas regionais e de localização
- Habilitação de nuvem e DevOps de pilha de tecnologia de código aberto 100%
- Gerenciamento uniforme de produtos e API
Impacto
- Informações consolidadas de produtos e padronização API
- Melhoramento de 30% na produtividade do desenvolvimento e uso otimizado da infraestrutura
- Escalabilidade fácil
- Redução no tempo de colocação no mercado de meses para semanas
CASOS DE USO DO CLIENTE
Cliente
Um dos maiores provedores de serviços quad-play na Alemanha, oferecendo serviços móveis, fixos, a cabo e TV a mais de 46 milhões de assinantpt. Além de seus serviços tradicionais, o cliente já lançou serviços 5G em regiões dedicadas.
Desafío
- Rentabilizar as capacidades de 5G, especialmente o corte da rede
- Demonstração para uma solução de ponta a ponta para realizar o setor 5G
- Solução de ponta a ponta para fornecer setores 5G ao consumidor e cliente empresarial
- Minimizando os custos operacionais e administrativos com um sistema de provisionamento totalmente automatizado e sem contato, do lead ao dinheiro
Solução
- Catálogo BlueMarble e implantação do Gerenciamento de Pedidos BlueMarble
- Integração com o ambiente de rede virtual gerenciado pela ONAP para os setores 5G
- Solução completa de ponta a ponta para a monetização de setores 5G
- Implementou a solução de monetização de setor de rede BlueMarble + TechMahindra “Setor a preço”
Impacto
- Solução única para apoiar clientes consumidores e empresas
- Venda flexível e gerenciamento dos setores de rede
- Integração com ambiente de virtualização de rede baseado em padrões
CASOS DE USO DO CLIENTE
Cliente
Provedor de serviços móveis e a cabo na Holanda, com ofertas em serviços móveis, de acesso a cabo e de TV.
Desafío
- Criar uma experiência consistente do cliente em todos os pontos de contato
- Criação rápida de novos produtos, serviços e promoções
- Falta de sistemas de back-end flexíveis
- Muito tempo para lançar novos produtos devido à infraestrutura de legado
- Consistência dos fluxos de trabalho de vendas por meio de diferentes canais
- Reduzir as oportunidades de receita perdidas e aumentar as taxas de conversão de vendas
Solução
- Integração direta e profunda com os sistemas de back-end de pedidos e logística com o BlueMarble Commerce
- Implantação de uma solução omnicanal
- IU consolidada e fluxos de trabalho em todos os canais
- Catálogo de produtos comerciais federados com integração no back-end comercial
- Extensão para multijogo
Impacto
- Solução implantada em 6 meses em todas as 250 lojas
- Redução do tempo de manuseio nas lojas em 40%
- Redução do tempo de treinamento de 4 días para 4 horas
- Proposta de novo produto móvel em menos de 4 horas
