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Com o objetivo de viabilizar o ecossistema digital, a Plataforma de Entrega de Serviços Digitais (DSDP) preenche os requisitos das empresas de telecomunicações e empreendimento atuais. A plataforma pode ser implementada, nas instalações do cliente e na nuvem.
A plataforma fornece à empresa de telecomunicações e seus parceiros acesso a múltiplos canais de entrega. Em adição, recursos como API e gerenciamento de fraude são concebidos para simplificar a integração de parceiros e mitigação de riscos.
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Para quem é
Para Operadoras de Telecomunicações
A DSDP é uma solução multicanal abrangente, escalável e orientada por API que foi desenvolvida considerando as necessidades em mudança dos consumidores e oferece as mais recentes tecnologias e um rico conjunto de capacidades que ajudarão as operadoras a explorar e realizar novas oportunidades que surgem do digital sem expô-las a riscos de aumentos de custos.
A oferta integrada, composta por integração de parceiros, reconciliação e gerenciamento de liquidação, gerenciamento do ciclo de vida da assinatura, atendimento ao cliente, segurança, prevenção de fraudes e capacidade de campanha, permitirá aos operadores atender à evolução do mercado e das necessidades comerciais.
Benefícios do Operador
- Facilitar as negociações para melhorar as margens através do gerenciamento de parcerias complexas de serviços digitais
- Ajudar a reduzir os sistema de rastreamento de incidentes das operadoras, reduzindo a rotatividade
- Introduzir novos serviços no mercado dentro do tempo estipulado
Benefícios do Usuário Final
- Engajamento personalizado & experiência do canal Omni
- Serviço unificado e descoberta de conteúdo
- Meio de transação flexível, seguro e protegido
Para quem é
Para Empresas e Bancos
A DSDP Banking Solution é uma plataforma completa e multicanal rica em segurança que permite aos clientes do banco subscrever os serviços digitais de múltiplos gêneros, tais como entretenimento, utilitário, cozinha, etc. A solução pode ser integrada com o aplicativo bancário existente para oferecer um amplo conjunto de funcionalidades, incluindo Ciclo de Vida da Assinatura, Mecanismo de Cobrança, Recomendação, Segurança, Relatórios e Gerenciamento de Parceiros.
Benefícios do Parceiro Bancário
- A solução abre diferentes meios de geração de receitas através de ofertas diversificadas.
- Melhora a lealdade dos clientes e reduz a rotatividade.
- Permite que os bancos cruzem as vendas e diversifiquem a partir de suas ofertas importantpt.
Benefícios do Usuário Final
- A solução traz uma janela de paragem para uma descoberta de serviços mais rápida e relevante.
- Está bem equipado com modos de pagamento sem complicações e de confiança.
- A recomendação de serviços cruzados personalizados torna a vida dos usuários finais mais conveniente.
Principais Recursos e Benefícios
Gerenciar as necessidades do operador de forma ponta a ponta
A solução foi concebida para garantir a redução do tempo de integração e do custo de propriedade, bem como uma maior escalabilidade, tanto para as operadoras como para os prestadores de serviços.
Arquitetura baseada em NFV e Micro-Serviços
O sistema vem com Micro-serviços Contentorizados que são executados no SOA
Conformidade de Cibersegurança – OWASP & WAF
Mitigar as atividades fraudulentas de:
- Anunciantes
- Bots
- Sites maliciosos
Benefícios CSAT e redução das Reclamações de Atendimento ao Cliente.
Ferramenta SC & EPG para criar seu site e colocação de AD
- Criação própria do site usando a funcionalidade Arrastar e Soltar
- As faixas de tempo AD podem ser definidas usando a GUI EPG em passos simples
- Benefício: Monetização em modelos VOD, AVOD
Parceiros – Integração, Reconciliações e Faturação
- Auto-integração
- Carregar os Contratos
- Definindo os Serviços
- Reconciliar os pagamentos
- Geração de Facturas
Descoberta e Consumo de Serviços através de Canais de Mídias Sociais
- Habilitação dos canais Nova Era Digital
- Engajamento com consumidor de 360 graus
- CLM através de aplicativos de Mensagens OTT
Portal API e Sandbox para facilitar Integrações e Testes
Ponto de entrada único para um grupo definido de micro-serviços O Benefício ajuda a suavizar o processo de integração.
SSO e GUI para Definições de Serviços para Parceiros e Telco’s
- Sistema SSO baseado em GUI
- Definição do serviço em 3 passos
- Benefício: TAT mais rápido para o serviço Rollout e GTM
Tecnologia impulsionada pela AI para simplificar o percurso do usuário
- NLP para Chatbots (bots de conversação)
- Identificação de Imagem e Objecto,
- Tradução e Transliteração
- Suporte de Criação Automática de Metadados diferentes casos de uso da indústria de M&E
BI e Analítica para Negócios e Operações verticais
- Fornece perspetivas tangíveis e quantificáveis
- Relatórios em tempo real e monitoramento de KPI
- Alerta de Impulso aos Negócios
RAZÃO PARA ESCOLHER
Oportunidades de diversificação de serviços e transformação digital
RAZÃO PARA ESCOLHER
Gestão do capex e do opex
RAZÃO PARA ESCOLHER
Processos de integração simplificados
RAZÃO PARA ESCOLHER
Segurança de dados e conteúdo do usuário com controle de fraudes
RAZÃO PARA ESCOLHER
Gerenciamento do ciclo de vida do usuário com distribuição e entrega eficientes de conteúdo
RAZÃO PARA ESCOLHER
Módulos Pré-Integrados para fornecer funcionalidades cruzadas de diferentes módulos
40
Quota de mercado das receitas dos serviços digitais móveis em Mianmar, Jordânia e Kuwait
350
Tamanho da base da rede da maior implantação
42
Implantações para DSDP e mBAS em todo o mundo até à data
200
Número total aproximado de transações processadas em um ano em todo o mundo
MÓDULOS
Possibilitando o ecossistema digital
Gerente de Assinaturas
A plataforma Faturamento Móvel e Assinaturas gere soluções de pagamento e provisionamento de clientes em tempo real. Isto é conseguido através de um processo de duas etapas –
Monetização: Este elemento engloba a gestão do ciclo de vida, o aumento da receita e a “recuperação” de clientpt.
Relatórios e Análises: O objetivo é impulsionar o desempenho do negócio, rastrear o desempenho e os objetivos e obter perspetivas acionáveis sobre o negócio.
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
- Classificação que inclui a definição de tarifas de serviço em um único nó
- O carregamento aloja um único nó para interagir com os nós de carregamento do núcleo
- O provisionamento abriga um único nó para interagir com os nós de provisionamento do núcleo
- O Gerenciamento de Políticas implica um único nó para definir políticas centradas em dados
- O Gerenciamento de Assinaturas define assinaturas, agrupamento, etc
- Lançamento do Serviço em Tempo Real para reduzir os prazos de chegada ao mercado
CASOS DE USO CHAVE
Ganhe a Perspetiva do Cliente enquanto Oferece uma Experiência Multicanal
A plataforma gerencia os requisitos do cliente de uma forma de ponta-a-ponta. Também suporta as tecnologias apropriadas para permitir estratégias digitais holísticas.
Isto garante que o portfólio digital de um operador seja capaz de oferecer:
- Uma experiência de usuário personalizada
- Descoberta simplificada de conteúdos
- Uma experiência multi-canal sem falhas
- Conectividade sem falhas com um ambiente de IT flexível
CASOS DE USO CHAVE
Faturamento Centralizado e Transparência para Parceiros e Consumidores Conectados
A plataforma assegura uma conectividade perfeita entre os principais pontos desta viagem. Estes incluem as partes interessadas internas da operadora que interagem com o sistema, os parceiros ligados a este sistema e os consumidores que interagem com os serviços suportados por este sistema. Outros elementos chave incluem:
- Parceiro Integrados e Auto-registro
- Configuração baseada em GUI
- Gerenciamento de Planos
- Mecanismos de Consentimento do Usuário e Autenticação
- Perspetivas em tempo real
CASOS DE USO CHAVE
Conduzindo o Portfólio Digital de um Operador com uma Plataforma de Nova Era
A plataforma assegura o gerenciamento de parceiros de ponta a ponta, o que inclui:
Parceiro Integrados: Novos parceiros integrados utilizando o acesso SSO para todas as capacidades necessárias.Estas incluem CMS, relatórios, gerenciamento de marcas, etc.
Repositório Centralizado: O parceiro necessita de carregar vários acordos, acordos de não-divulgação e outros documentos como parte do seu contrato. Este sistema funciona como um repositório central para parceiros e operadores para o gerenciamento de documentos.
Painel de Serviços: O parceiro será capaz de verificar o desempenho do serviço com KPIs predefinidos através do Painel de controle do parceiro.
Liquidação e Faturação: Com um módulo deliquidação e faturamento o parceiro poderá verificar as faturas geradas para aquele serviço/mês específico.
Gestão de incidências: Os parceiros que enfrentam qualquer problema relacionado com a funcionalidade do sistema serão capazes de levantar o formulário de incidência a partir do sistema de gestão de incidências.
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A Comviva é especialista em gerenciar toda a cadeia de suprimentos de serviços digitais – desde a integração de conteúdo até o gerenciamento de serviços.
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