COVID-19 RESPONSE

Soluções para

Intervenção em Crise

À medida que as empresas navegam nesses tempos incertos, “inovar para prosperar” torna-se a norma para negociar um ambiente de negócios hiper-conectado e complexo.

Armada de um espírito “é possível”, a Comviva se esforça para simplificar os desafios enfrentados pelo cliente.

Desde permitir a comunicação de emergência até facilitar a acessibilidade aos serviços essenciais para os idosos, estamos preparados para garantir a continuidade do negócio em meio de incertezas.

Provedores de Dinheiro Móvel – Execução remota de Depósito e Retirada:

Ao aproveitar a plataforma mobiquity® Pay, os provedores de dinheiro móvel podem permitir a execução remota de transações de dinheiro móvel iniciadas por agentpt. As operadoras de dinheiro móvel podem usar serviços de coleta de dinheiro e depósito em efetivo para permitir que seus agentes forneçam serviços de depósito e retirada de dinheiro ao domicílio.

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Operadores de Telecomunicações – Soluções para o Varejo:

A solução de recarga PreTUPS™

As operadoras de telecomunicações podem aproveitar as seguintes características da plataforma PreTUPS™ e garantir que seu serviço de e-recarga esteja funcionando sem problemas:

O serviço “Encontrar Meu Varejista”

As operadoras podem enviar SMS aos consumidores por um período programado compartilhando com eles uma lista de seus varejistas favoritos (máximo cinco) e seus números de celular. Subsequentemente, os consumidores podem contatar os varejistas listados para recarga.

Crédito de Emergência

Os operadores podem fornecer crédito de emergência aos varejistas. O objetivo é garantir que os varejistas tenham estoque adequado para oferecer serviços de e-recarga durante o confinamento.

Reabastecimento Automatizado de Estoque

O serviço permite o auto-reabastecimento do estoque para os varejistas, caso o mesmo alcance abaixo de um limite mínimo definido para os serviços de e-recarga.

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Atualizações do 2019-nCoV Em Tempo Real

As informações relativas ao 2019-nCoV podem ser fornecidas via USSD através de implantações globais.

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Notificações Push

Impulsione as notificações em tempo real relativas ao “apelo para ação” prescrita a potenciais portadores do vírus

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Rastreamento em Tempo Real

O rastreamento será executado por meio do rastreamento de localização baseado em células. O rastreamento será executado por meio do rastreamento de localização baseado em células.

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Coleta de Informação Relacionada com a Saúde

Coleta periódica da informação vital para a saúde dos indivíduos, através da apresentação de um questionário através do canal USSD e do compartilhamento da informação registrada com as autoridades e organismos reguladorpt.

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Acesso a Serviços Essenciais

O Gerenciamento de Interação de Cliente e Bilhetagem (QRC) iPACS CRM Ti pode ser alavancado para facilitar a acessibilidade a serviços essenciais. A oferta permite definir critérios separados para vários grupos de serviços. Depois disso, os clientes podem entrar em contato com o call center relevante e elaborar acerca do desafio a ser enfrentado. O iPACS QRC pode registrar as informações do cliente em várias categorias.

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Monitore a Propagação na Comunidade

A oferta do iPACS pode ampliar o escopo de seu aplicativo de Pesquisa para incluir pesquisas governamentais que estão sendo realizadas para descobrir casos de transmissão para a comunidade. Para usar o mesmo, o cliente pode fornecer seu número de celular para gerar um Código QR, obtendo assim acesso à informação disponível junto da operadora. Esse código QR pode então ser digitalizado pelos agentes que executam a pesquisa para permitir uma coleta de dados mais rápida.

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Criação e Emissão de Passes Digitais

Uma solução de passe digital ajuda os governos a gerenciar situações especiais como toque de recolher, confinamentos, etc. A solução é composta por três partpt.

  • Um portal de serviços ao cidadão multilíngue onde os cidadãos podem solicitar o passe e verificar o status de seu pedido. Os pedidos podem ser feitos para cidadãos e veículos com justificação.
  • Uma plataforma para que as autoridades possam rever os pedidos e agir sobre eles, ou rejeitar os mesmos ou emitir um passe digital através de SMS.
  • Um portal de verificação para que os oficiais de campo validem o passe digital
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Identificação de Clientes de “Fim da Pirâmide”

A análise de dados de telecomunicações pode ser alavancada para identificar vários segmentos de clientes – por exemplo, os menos privilegiados – para garantir a entrega simplificada de bens e serviços essenciais.

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